Question 1

Quelle est votre quantité minimum de commande ?

Accepted Answer

Elle varie selon le produit : à partir d’un ensemble pour les petits articles comme les ressorts à bascule et les prises d’escalade, jusqu’à 5 pièces pour les grandes structures en bois. Les conteneurs mixtes sont les bienvenus : vous pouvez regrouper plusieurs familles de produits dans une même commande pour atteindre un volume de fret économique.

Question 2

Pouvez-vous personnaliser le design ou le thème ?

Accepted Answer

Oui. Le thème, la forme, la taille et la couleur personnalisés sont notre service standard, pas une exception. Envoyez une photo du site, un croquis à la main ou un fichier CAO et notre bureau d’études produira gratuitement un rendu 3D et un plan d’implantation. L’exclusivité d’une conception personnalisée peut être convenue pour les distributeurs.

Question 3

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Généralement 12 à 20 jours pour les toboggans standard et les ressorts à bascule, 20 à 30 jours pour les combinaisons thématiques personnalisées et les aménagements de parcs intérieurs. Le délai est confirmé au contrat et nous envoyons des photos de production chaque semaine.

Question 4

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Accepted Answer

30 % d’acompte par virement T/T, solde contre copie du connaissement, ou lettre de crédit irrévocable à vue. Le service Trade Assurance d’Alibaba est disponible pour les premières commandes. Pour les clients réguliers, des conditions plus souples peuvent être étudiées.

Question 5

Assurez-vous l’installation ?

Accepted Answer

Chaque expédition comprend des notices et des plans d’installation détaillés. Pour les projets importants, nous pouvons envoyer un superviseur sur site ou chiffrer une installation clé en main avec un partenaire local. La plupart de nos acheteurs installent avec leurs propres équipes à partir de nos plans.

Question 6

Quelles certifications détenez-vous ?

Accepted Answer

Rapports d’essai CE, EN 1176, EN 71, ASTM et TÜV, ainsi que l’ISO 9001 pour notre système qualité et les certificats CPC pour les produits destinés aux États-Unis. Des copies accompagnent chaque devis.

Question 7

Les couleurs vont-elles passer ?

Accepted Answer

Les pièces plastiques sont rotomoulées en PEBD stabilisé anti-UV avec un système de pigments haute solidité, et l’acier reçoit un thermolaquage époxy en poudre à deux couches. En essais de vieillissement accéléré, la finition tient bien au-delà de la garantie de 5 ans que nous offrons sur la structure et le revêtement.

Question 8

Comment emballez-vous pour le transport ?

Accepted Answer

Les pièces sont enveloppées, protégées par de la mousse sur les surfaces d’impact et emballées sur palettes bois fumigées ou dans des structures acier. Nous fournissons le plan de chargement à l’avance : vous savez ainsi combien d’ensembles tiennent dans un 20GP ou un 40HQ avant de vous engager.

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